Politique de retour et de remboursement

1 . Introduction

Chez Macoty, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les remboursements sous les conditions décrites ci-dessous.

2 . Conditions de retour

-Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit.
-Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.
-Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour : produits personnalisés, produits utilisés, produits en promotion, produits en destockages
-Je me réserve le droit de refuser un retour si j’estime que l’/les article(s) renvoyé(s) ne respect(ent) pas les conditions de Politique de retour et de remboursement.

3 . Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
1 – Contactez notre service client à macoty.contact@gmail.com pour obtenir un formulaire de retour.
2 – Remplissez le formulaire de retour avec votre numéro de commande et la raison du retour.
3 – Envoyez le produit à l’adresse suivante : Macoty, 14 rue Basse, 28300 Bailleau l’évêque, France.

4 . Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect (veillez à garder votre preuve de dépôt en cas de non réception du colis de ma part).
Si, lors de la réception de votre colis, votre article a un défaut, une photo ou une vidéo devra être envoyée dès réception à l’adresse e-mail : macoty.contact@gmail.com .

5 . Traitement des retours

Nous traitons les retours sous 7 jours ouvrés après réception du produit. Les produits retournés seront inspectés avant l’acceptation du retour.

6 . Remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour l’achat. Le délai de remboursement est de 7 à 14 jours ouvrés après acceptation du retour.

7 . Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à macoty.contact@gmail.com .